El Titular le informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados durante la navegación a través del Sitio Web: https://tuelectrolinera.es
En este sentido, el Titular garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de Garantía de Derechos Digitales (LOPD GDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD).
El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad .
En el tratamiento de sus datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD):
Para navegar por el sitio Web no es necesario que facilite ningún dato personal.
Los casos en los que usted sí proporciona sus datos personales son los siguientes:
El Titular le informa que sobre sus datos personales tiene derecho a:
No puede ejercitar el derecho a la portabilidad de los datos.
El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Titular, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento, puede dirigirse al Titular y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, oponerse al tratamiento, limitar su uso o solicitar la supresión de esos datos en los ficheros del Titular.
Para ejercitar sus derechos tiene que enviar su petición junto con una fotocopia del Documento Nacional de Identidad o equivalente a la dirección de correo electrónico: rgpd@tuelectrolinera.es
El ejercicio de estos derechos no incluye ningún dato que el Titular esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
Cuando usted se conecta al Sitio Web para mandar un correo al Titular, se suscribe a su boletín está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por — IONOS —
Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular es diferente según el sistema de captura de información:
Existen otras finalidades por las que el Titular trata datos personales:
El Titular tratará sus datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarle de sus actividades, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permiten.En ningún caso el Titular utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
Para proteger sus datos personales, el Titular toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción de los mismos.
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El Titular informa al Usuario de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando el Titular disponga del consentimiento expreso del Usuario.
Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento al Usuario informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
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Como Usuario del Sitio Web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de los mismos por parte del Titular en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Para contactar con el Titular, suscribirse a un boletín o realizar comentarios en este sitio Web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.
El Titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
En tuelectrolinera.es, somos conscientes de la importancia del correcto tratamiento de los datos que obtenemos de nuestros clientes, es importante que lea con detenimiento este documento ya que contiene información sobre qué datos personales solicitamos y el tratamiento que de los mismos hacemos, incluidas las cesiones a terceros.
PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A SU INFORMACIÓN PERSONAL
Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre vamos a requerir su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales para uno o varios fines específicos que le informaremos con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: solo le vamos a solicitar los Datos Personales estrictamente necesarios en relación a los fines para los que se los requerimos..
Principio de limitación del plazo de conservación: Sus Datos Personales serán mantenidos en nuestros sistemas mientras dure la relación comercial con usted, una vez concluida ésta se mantendrán el tiempo necesario a fin cumplir con las obligaciones de comprobación por parte de las administraciones y demás requisitos legales, cumplido el plazo de prescripción serán eliminados. Entendemos que no se ha finalizado la relación comercial en tanto existan obligaciones económicas pendientes entre las partes..
Principio de integridad y confidencialidad: Sus Datos Personales serán tratados de manera que se garantice su confidencialidad y seguridad. En todo momento tomaremos las medidas necesarias para garantizar estos principios a la vez de evitar el acceso no autorizado o uso indebido.
¿QUE DATOS PERSONALES LE SOLICITAMOS?
Aquellos necesarios para poder mantener una relación comercial así como los que la normativa exige. Con carácter general necesitaremos tratar sus datos de identificación, contacto, localización y número de cuenta bancaria, sin faltar el/los números de teléfono y datos de conexiones electrónicas.
Los datos personales facilitados deben ser veraces, completos, exactos y actualizados, por lo que cualquier modificación en los mismos deberá ser comunicada sin dilación. Esto es de especial importancia en lo relativo a cambios de domicilio, dirección electrónica, teléfono de contacto, o cambios en el número de cuenta bancaria.
tuelectrolinera.es se reserva el derecho a actualizar sus datos con información distinta a la suministrada, en aquellos casos en que la normativa lo autorice o la norma lo exija.
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Son los datos personales que nos ha facilitado en el momento de la contratación de cualquiera de nuestros servicios, asimismo pueden ser obtenidos de las consultas o utilización de nuestra página Web o TPV’s, cajeros automáticos o canales igualmente legítimos.
En cuanto a los datos de consumo por cada cliente, son obtenidos en base al número de llamadas y duración de las mismas así como el consumo de datos en sus conexiones a internet (CDRs), estos datos son necesarios para poder cuantificar el coste del servicio a facturar a cada cliente.
A través de nuestra página web, también obtenemos datos del Usuario navegante, en los siguientes apartados:
Apartado «Cuenta de Usuario»
La principal finalidad de dicho apartado, es el acceso a la información de los clientes de tuelectrolinera.es, que a su vez son usuarios registrados en nuestra web a través del acceso al apartado personal denominado «Cuenta de Usuario», plataforma personal en la que el cliente puede consultar sus productos contratados, así como descargar duplicados de facturas, entre otras gestiones y funcionalidades que se van incorporando a dicha plataforma.
tuelectrolinera.es, asegura la confidencialidad de los datos aquí alojados, para ello, el cliente, accede a su área «Cuenta de Usuario», a través de una contraseña aleatoria remitida por SMS exclusivamente al número de teléfono con el cual consta como cliente en tuelectrolinera.es. Asimismo, tuelectrolinera.es, no cede ningún dato confidencial para dicho acceso a terceros. tuelectrolinera.es recomienda a los usuarios del servicio «Cuenta de Usuario», que guarden en sitio seguro la contraseña de acceso a su plataforma personal, puesto que hay información privada sobre los productos contratados y el uso que se hace de ellos.
Apartado «Contactar»
En este apartado, recogeremos datos del Usuario navegante en nuestra página web, con el fin de gestionar y solucionar dudas, problemas y sugerencias, tanto de clientes de tuelectrolinera.es, como de otros Usuarios que necesiten nuestra ayuda. Para ello, se les pide datos de contacto básico, como Nombre y Apellido, teléfono de contacto e email, una casilla con el asunto de su consulta y una casilla final para desarrollar la consulta o cuestión en sí. Adicionalmente, se ha incluido una casilla de verificación para evitar un uso indebido del servicio.
Al pulsar el botón «Enviar», el Usuario, acepta y conoce la política de privacidad de nuestra empresa y nuestra web, la información que contiene este formulario, es de carácter confidencial, sus datos únicamente se emplearán para poder dar contestación a su consulta.
¿PARA QUÉ TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Los datos personales que figuran en nuestros sistemas son tratados con la finalidad de atender su solicitud de información o contratación de nuestros servicios o productos, si formalizamos la contratación de cualquiera de los mismos, necesitaremos tratar, además, documentación que acredite su identidad.
En tal sentido la copia del D.N.I. es utilizado para comprobar su filiación y dejar registrada su firma o rubrica, en cuanto a la cuenta bancaria es necesaria a los efectos de girar los recibos correspondientes a sus facturas. Los datos de consumo generados (CDRs) son la base sobre la que se formaliza la correspondiente factura mensual.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
F.J.M.A. (Soluciones tuelectrolinera.es) con domicilio en Bº La Teja 193, Puente San Miguel, Cantabria(España), Teléfono atención Cliente 942940191, que dispone de un Delegado de Protección de datos cuyos datos de contacto son rgpd@tuelectrolinera.es
¿QUÉ DATOS CEDEMOS Y A QUIÉN?
Por principio general nuestra empresa no cede dato alguno a terceros ajenos a nuestra empresa y los operadores que prestan los diferentes servicios ofertados, salvo que sea estrictamente necesario.
A los efectos del cobro de sus facturas remitimos a las entidades financieras los datos de filiación y número de cuenta, así como el importe a cobrar.
En el supuesto de entrega de material a las empresas de mensajería, datos identificación y domicilio.
En el supuesto de colaboradores, tiendas de venta, los datos que usted le suministró en la contratación existe un contrato entre Responsable y Encargado a fin de garantizar nuestra Política en el tratamiento de Datos Personales.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Solicitar el acceso a sus datos personales
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación a su tratamientos
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad. (si fuese técnicamente posible)
Usted podrá acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos suministrados ya no sean necesarios para el fin para el que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso se conservarán únicamente a los efectos del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Al ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, éste se ejercitara transmitiendo los datos directamente de responsable a responsable de los ficheros, cuando esto sea técnicamente posible.
También le informamos que tiene derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en el caso del Tratamiento de sus Datos Personales, La Agencia Española de Protección de Datos. (AEPD)
Para ejercitar sus derechos o, cualquier consulta sobre sus Datos Personales, puede dirigirse por cualquier medio a F.J.M.A. (Soluciones tuelectrolinera.es) con domicilio en Bº La Teja 193, Puente San Miguel, Cantabria(España), Teléfono atención Cliente 942940191, que dispone de un Delegado de Protección de datos cuyos datos de contacto son rgpd@tuelectrolinera.es.
